BPM ( İş Süreçleri Yönetimi ) Nedir ? Ne Değildir?
BPM Nedir?
BPM, Türkçe adıyla İş Süreçleri Yönetimi, işletmelerin süreçlerini daha verimli, etkili ve şeffaf hale getirmeyi amaçlayan bir disiplindir. Bu, işletmede hangi işlerin hangi süreçlerle yürütüldüğünü tanımlamayı, süreçleri iyileştirmeyi ve standartlaştırmayı ve sürekli iyileştirme kültürünü teşvik etmeyi içerir.
BPM'nin Faydaları:
✳Verimlilikte artış
✳Maliyetlerde düşüş
✳Zaman tasarrufu
✳Hata ve gecikmelerin azalması
✳Uyumluluk ve risk yönetiminde iyileşme
✳Müşteri memnuniyetinde artış
✳Daha iyi karar verme
✳Daha şeffaf ve hesap verebilir bir organizasyon
BPM'nin Tarihi:
BPM'nin kökenleri sanayi devrimine kadar uzanmaktadır. O dönemde daha çok yönetimsel davranış metodolojisi olarak kullanılan BPM, 2000'li yıllardan itibaren süreç yönetimi metodolojisi olarak somutlaşmıştır.
BPM Ne Değildir?
BPM, saf bir süreç iyileştirme metodolojisi değildir.BPM, organizasyon içindeki süreçleri tanımlamak, güncellemek ve işler hale getirip yönetmek için temel oluşturur.
BPM, iş zekası veya kurumsal kaynak planlaması (ERP) gibi diğer BT çözümlerinin yerini almaz. BPM, bu çözümlerle entegre olarak çalışır.
BPM, bir teknoloji değildir.BPM, bir metodoloji ve felsefedir.
BPM Uygulama Hataları:
✳ BPM'yi yanlış konumlandırmak
✳ Süreç yönetiminin sadece iş akışından oluştuğunu düşünmek
✳ Süreç tasarım ekipleri oluşturmamak
✳ Modellemeye ön hazırlık yapılmadan geçmek
✳ Paydaşlarla doğru iletişim kuramamak
✳ Üst yönetim desteğinde eksiklik
✳ Doğru çözüm/platformu kullanmamak
BPM'nin Başarılı Uygulanması için Öneriler:
✳ Üst yönetim desteğini sağlamak
✳ Net bir BPM stratejisi oluşturmak
✳ Doğru BPM çözümünü seçmek
✳ Tüm paydaşları dahil etmek
✳ Eğitim ve değişimi yönetmek
✳ Sürekli iyileştirmeye odaklanmak
